Je hebt twee soorten klanten: consumenten die iets zoeken voor hun haar en salons die op merk en kleurnummer inkopen. De tweede groep is je omzet, de eerste je bereik.
Voor de consument
- Indelen op haartype en probleem, niet alleen op merk.
- Ingredienten en of het sulfaatvrij is, want daarop wordt gefilterd.
- Gebruiksadvies en dosering.
- Inhoud en prijs per honderd milliliter, voor vergelijking.
Kleur en extensions
Kleur op een scherm is geen kleur in de spiegel. Werk met kleurringen, stalen en foto’s bij daglicht, en zeg dat een kleur per partij licht kan afwijken.
Voor salons
- Inloggen voor professionele prijzen en staffels.
- Vaste bestellijsten en herhaalbestellingen.
- Grootverpakking naast consumentenformaten.
- Bestellen op rekening met een maandfactuur.
Herhaling organiseren
Shampoo en verzorging zijn verbruiksartikelen met een vast ritme. Reken uit hoe lang een fles meegaat en herinner op tijd; dat is het verschil tussen een verkoop en een klant.